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發(fā)布時(shí)間：2018-08-29 來(lái)源：元祿光電
近日，小編在網(wǎng)絡(luò)上看到了一些有關(guān)客戶(hù)曝光無(wú)良激光打標(biāo)機(jī)廠家一事有感而發(fā)，那么我們今天來(lái)談?wù)劄楹螘?huì)出現(xiàn)無(wú)良廠家的情況。
曝光事件起因：網(wǎng)絡(luò)上多個(gè)客戶(hù)跟帖反應(yīng)山東某激光打標(biāo)機(jī)廠家售后服務(wù)不到位，設(shè)備賣(mài)出去了就不管了，甚至都沒(méi)有教會(huì)使用；也有反應(yīng)訂購(gòu)設(shè)備是標(biāo)記200*200mm范圍，結(jié)果收貨是100*100mm范圍，并且功率不到20W；發(fā)現(xiàn)激光打標(biāo)機(jī)里面都是灰塵，明顯的翻新機(jī)。
這里我們從客戶(hù)與無(wú)良激光打標(biāo)機(jī)廠家兩方面來(lái)分析：
在客戶(hù)方，提出了需求，希望同一種激光打標(biāo)機(jī)能夠滿(mǎn)足所有需求，并且希望能盡可能便宜的買(mǎi)下設(shè)備。有的客戶(hù)還存在將就著用的想法，后期產(chǎn)品更新?lián)Q代了，原有的設(shè)備就沒(méi)辦法用了。這是客戶(hù)方的出發(fā)點(diǎn)，想要買(mǎi)到物美價(jià)廉的激光打標(biāo)機(jī)，這是我們大多數(shù)人都在追求的消費(fèi)理念。
在無(wú)良激光打標(biāo)機(jī)廠家方，想要得到客戶(hù)的訂單，就會(huì)千方百計(jì)的迎合客戶(hù)。盡量去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，客戶(hù)提出低價(jià)需求，為了避免流失客戶(hù)，一樣的去降低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略。但是廠家需要一定的利潤(rùn)點(diǎn)來(lái)維持正常的運(yùn)營(yíng)及收益，無(wú)良廠家就開(kāi)始挖空心思去欺騙客戶(hù)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.合同陷阱，口頭承諾包教包會(huì)，承擔(dān)一年、兩年的免費(fèi)維護(hù)，甚至五年的免費(fèi)維護(hù)，但在合同上摳字眼，需要客戶(hù)承擔(dān)一定的人工損壞費(fèi)用，并承擔(dān)差旅費(fèi)，硬件費(fèi)，人工費(fèi)等。一旦客戶(hù)的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，想要免費(fèi)維修，無(wú)良廠家就會(huì)相處各種方法告知客戶(hù)認(rèn)為損壞不在保修范圍內(nèi)，需要客戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用，客戶(hù)不出錢(qián)，設(shè)備售后就擱置了，成了無(wú)售后狀況。更有甚者，人員忙不過(guò)來(lái)，優(yōu)先照顧大客戶(hù)，小客戶(hù)壓根就不理。
2.以次充好，以假亂真。以振鏡為例，國(guó)產(chǎn)高速掃描振鏡是某寶上一些水貨振鏡的20倍價(jià)格之差，可以預(yù)見(jiàn)，配件的損壞必定需要維護(hù)，并且影響加工效果，無(wú)良廠家在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中采用優(yōu)質(zhì)激光打標(biāo)設(shè)備做樣，而實(shí)際交貨確實(shí)另外一種，更有甚者，采用多年前的舊機(jī)翻新銷(xiāo)售，這對(duì)設(shè)備穩(wěn)定性造成了巨大的隱患。
3.利用客戶(hù)對(duì)激光打標(biāo)機(jī)的不了解，掉包貨物。合同上明明規(guī)定了具體的配件型號(hào)、品牌等明細(xì)，有些客戶(hù)不了解這些信息，無(wú)良廠家就采用掉包的手段，調(diào)換某些核心器件。這也是為何元祿光電一直強(qiáng)調(diào)對(duì)激光打標(biāo)技術(shù)知識(shí)的普及，來(lái)幫助客戶(hù)避免簡(jiǎn)介的損失，防患于未然。
以上是常見(jiàn)的無(wú)良激光打標(biāo)機(jī)廠家的慣用手段，對(duì)于需求方的客戶(hù)而言，需要做出詳細(xì)的了解，須知一分錢(qián)一分貨，廠家也需要一定的利潤(rùn)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，就像是醫(yī)療用品，明明是用來(lái)救人的，為何要賣(mài)那么貴？因?yàn)樾枰銐虻睦麧?rùn)來(lái)轉(zhuǎn)投研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)處更有效的醫(yī)藥來(lái)救治病人。而對(duì)激光打標(biāo)機(jī)廠家而言，我們需要知道的是客戶(hù)是上帝，需要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但我們需要真正意識(shí)到的是，我們有了技術(shù)核心實(shí)力，才是發(fā)展的王道，就像是光刻機(jī)ASML一樣，真正的技術(shù)是客戶(hù)排隊(duì)等訂單，而不是賺昧良心的錢(qián)。
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